CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») sont conclues entre la société GILBERT ONLINE localisée avenue du Général de Gaulle, 14200, Hérouville Saint Clair (ci-après « GILBERT ONLINE » ou « nous ») et les internautes (ci-après les « Internautes » ou « vous ») naviguant sur le site internet www.laboratoires-gilbert.com (ci-après le « Site »).
GILBERT ONLINE et les Internautes seront ci-après dénommés ensemble les « Parties ».
1. OBJET DES CGU
Les CGU ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du Site par les Internautes et régissent à ce titre les relations entre GILBERT ONLINE et les Internautes.
En conséquence, tout Internaute souhaitant utiliser le Site, visiter ses différentes pages et bénéficier de son contenu (tel que défini ci-après) doit préalablement lire et accepter dans leur intégralité les CGU. Nous recommandons aux Internautes de cesser la navigation sur notre Site en cas de désaccord avec ces dernières.
En tout état de cause, l’accès et la navigation sur le Site ou sur une partie du Site valent acceptation entière et sans réserve de l’Internaute des présentes CGU.
Les modalités de commande de produits proposés par GILBERT ONLINE sur le Site sont régies par les conditions générales de vente.
Le fait que l’une des Parties ne se prévale pas à un moment donné de l’une des dispositions des présentes CGU ne peut être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir ultérieurement. L’annulation d’une clause des présentes CGU n’affectera pas la validité des CGU dans leur ensemble.
2. CONNEXION AU SITE / NAVIGATION
Pour utiliser le Site, l’Internaute doit se rendre à l’adresse URL suivante : www.laboratoires-gilbert.com.
L’Internaute n’a pas à se créer un compte utilisateur pour se connecter au Site. En revanche, la création ou la connexion à un compte utilisateur sera nécessaire si l’Internaute souhaite commander un produit proposé sur le Site.
3. PRESENTATION DU SITE
Le Site a pour objet de :
- Vous permettre de créer un compte utilisateur sur notre Site,
- Vous présenter notre catalogue de produits et services,
- Vous offrir la possibilité de commander les différents produits commercialisés par GILBERT ONLINE,
- Le cas échéant, le Site peut vous présenter nos opérations promotionnelles et vous permettre de participer à des jeux concours,
- Vous permettre de nous contacter,
- Vous permettre de rédiger un avis sur nos fiches produits,
- Vous permettre de trouver nos produits référencés dans les points de vente.
4. CONTENU DU SITE
4.1 Site internet
Le Site peut contenir des informations confidentielles ainsi que des données protégées par le droit de propriété intellectuelle. Ainsi, sauf mention contraire, les droits de propriété intellectuelle sur les pages web et sur toute donnée de toute nature contenue dans le Site et chacun des éléments composant le Site (détail des produits, images, illustrations, sons, textes, éléments graphiques, etc.), y compris les logiciels, et les bases de données (ci-après le « Contenu »), sont la propriété exclusive de GILBERT ONLINE et/ou de ses partenaires. Vous ne disposez d’aucun droit sur le Contenu, autre que celui d’utiliser le Site.
La reproduction de tout ou partie du Contenu est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins de quelque manière que ce soit et sous quelque forme que ce soit étant expressément interdite.
Il est également interdit de copier, modifier, créer une œuvre dérivée, assembler, décompiler (à l’exception des cas prévus par la loi), vendre, attribuer, sous-licencier ou transférer de quelque manière que ce soit tout droit afférant au Contenu. Il est également interdit de modifier tout ou partie du Contenu en vue notamment d’accéder au Site par un autre moyen que l’interface qui est fournie aux Internautes à cet effet.
L’utilisation de tout ou partie du Contenu sans autorisation écrite de GILBERT ONLINE sur tout support à des fins de valorisation de produits ou de services, notamment à des fins commerciales, est interdite sous peine de poursuites pénales ou civiles.
4.2 Marques
Il est rappelé que GILBERT ONLINE est titulaire des marques Bactidose, Cotocouche, Elle Test, Hei Poa, Jolen, Laboratoires Gilbert, Laino, Le comptoir aroma, Le comptoir du bain, Liniderm, Luc et Léa, Marimer, Neutraderm, Parasidose Moustiques, Parasidose Poux, Physidose, Physiolac, Sanodiane, et Waterwipes, de leur logo et du nom de domaine www.laboratoires-gilbert.com.
Les Internautes reconnaissent les droits de GILBERT ONLINE sur ces marques et s’interdisent d’en faire un usage quelconque et plus généralement de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle dont GILBERT ONLINE est titulaire.
Toutes les autres marques ou logos apparaissant sur le Site sont la propriété soit de GILBERT ONLINE, soit de ses prestataires, partenaires ou fournisseurs. Toute utilisation, de quelque manière que ce soit, de ces marques et/ou logos et/ou tout autre Contenu est soumise à l’autorisation expresse de GILBERT ONLINE ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
4.3 Liens hypertextes
GILBERT ONLINE se réserve le droit de demander la suppression de tout lien renvoyant vers le Site qui n‘aurait pas été, ou ne serait plus autorisé, et qui lui porterait préjudice.
4.4 Contact
L’Internaute peut contacter GILBERT ONLINE selon les différents moyens qui lui sont présentés dans la Rubrique « Contactez-nous » du Site. Lorsque vous nous contactez, vous garantissez que les informations que vous nous communiquez sont exactes. Ces informations seront collectées dans le respect de l’article 7 ci-après. Votre demande sera ensuite transmise au service commercial de GILBERT ONLINE, qui s’efforcera de la traiter dans les meilleurs délais.
5. GESTION DU SITE
GILBERT ONLINE met en œuvre les solutions techniques à sa disposition pour assurer l’accès au Site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toutefois, en raison de la nature d’internet, la continuité de l’accès au Site ne peut être garantie.
De plus, pour la bonne gestion du Site, GILBERT ONLINE pourra à tout moment :
- Suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du Site, réserver l’accès au Site, ou à certaines parties du Site, à une catégorie déterminée d’Internautes,
- Supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales,
- Suspendre l’accès au Site afin de procéder à des mises à jour.
6. RESPONSABILITE RELATIVE A L’UTILISATION DU SITE
6.1 Accès et fonctionnement du Site
Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous créer un compte utilisateur et vous abonner sur le Site. Les personnes mineures peuvent utiliser le Site uniquement sous la surveillance d’un adulte. Tout Internaute fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de communication permettant l’accès au Site et des connaissances nécessaires à l’utilisation d’Internet et à l’accès au Site.
L’Internaute conserve à sa charge les frais de connexion et d’équipement liés à l’accès à Internet et à l’Utilisation du Site, selon les modalités fixées par ses fournisseurs d’accès et/ou ses opérateurs de communications électroniques.
L’Internaute a connaissance des risques de détournements et de contaminations par des éventuels virus circulant sur Internet. Le cas échéant, GILBERT ONLINE ne pourra pas être tenu responsable de tels dysfonctionnements ni en cas d’interruption des communications Internet.
Il est rappelé que le fait d’accéder ou de se maintenir frauduleusement dans un système informatique, d’entraver ou de fausser le fonctionnement d’un tel système, d’introduire ou de modifier frauduleusement des données dans un système informatique constituent des délits passibles de sanctions pénales.
6.2 Limitation de responsabilité
GILBERT ONLINE s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, et se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis le contenu ou la présentation du Site. GILBERT ONLINE ne peut cependant pas en garantir l’exhaustivité ou l’absence de modification par un tiers (intrusion, virus).
GILBERT ONLINE ne peut être tenue responsable de toute décision prise sur la base d’une information contenue sur le Site, ni de l’utilisation qui pourrait en être faite par des tiers et se dégage en particulier de toute responsabilité découlant de la transmission d’informations confidentielles sur le réseau Internet.
GILBERT ONLINE ne saurait être tenue responsable des éléments en dehors de son contrôle et des dommages qui pourraient éventuellement être subis par l’environnement technique de tout Internaute et notamment, ses ordinateurs, logiciels, équipements réseaux (modems, téléphones, etc.) et tout matériel utilisé pour accéder à ou utiliser les informations et/ou le Contenu.
Le Site peut également contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet. GILBERT ONLINE ne contrôle ni l’exactitude des informations qui s’y trouvent, ni leur contenu. GILBERT ONLINE n’est pas tenue d’exercer un contrôle sur la qualité, la licéité, la véracité ou l’exactitude des informations publiées sur les pages auxquelles renvoient ces liens hypertextes. En conséquence, GILBERT ONLINE ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation, de l’accès à, ou de l’incapacité à utiliser les informations ou contenus des autres sites internet.
7. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Dans le cadre de l’exploitation du Site, GILBERT ONLINE est amenée à collecter des données personnelles des Internautes, ceci conformément à la règlementation en vigueur applicable aux données personnelles et à la politique de confidentialité qu’elle a élaborée (ci-après « Politique de Confidentialité »).
La Politique de Confidentialité de GILBERT ONLINE complète les CGU, dont elle fait partie intégrante. A ce titre, GILBERT ONLINE invite les Internautes à consulter sa Politique de Confidentialité.
8. LOI APPLICABLE / LANGUE
Les CGU sont soumises au droit français.
La langue des présentes et des relations entre les Parties est le français.
9. REGLEMENT DES LITIGES
En cas de réclamations, contestations ou litiges relatifs aux relations contractuelles au titre des CGU, les Parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les éventuels litiges qui pourraient surgir entre elles. A ce titre, l’Internaute s’engage à adresser sa réclamation à GILBERT ONLINE aux coordonnées indiquées à l’article 10 des CGU.
L’utilisateur du Site ayant la qualité de consommateur pourra, après avoir adressé sa réclamation à GILBERT ONLINE, soumettre tout litige l’opposant à GILBERT ONLINE au regard de ces CGU, devant les juridictions compétentes ou à un médiateur de la consommation.
Le médiateur de la consommation est MEDIATION SOLUTION. Pour soumettre un litige au médiateur, l’Utilisateur ayant la qualité de consommateur peut :
- Remplir le formulaire sur le site internet de MEDIATION SOLUTION en cliquant ici,
Ou,
- Envoyer sa demande par courrier à l’adresse suivante :
Médiation Solution,
222 chemin de la Bergerie,
01800 Saint Jean de Niost
La demande devra être accompagnée des éléments suivants :
- Coordonnées de l’Utilisateur consommateur,
- Coordonnées du professionnel,
- Exposé du différend,
- Copie de la réclamation préalable,
- Le cas échéant, copie de la réponse du professionnel,
- Tous documents utiles à l’examen du litige.
10. CONTACT
Pour tout renseignement supplémentaire ou réclamation relative à l’utilisation du Site, l’Internaute peut contacter GILBERT ONLINE aux coordonnées suivantes :
- Par courrier postal : GILBERT ONLINE, 928 avenue du Général de Gaulle, 14200, Hérouville Saint Clair
- Par email : serviceconso@labogilbert.fr
- Par téléphone : 02 31 47 15 15
11. MISE A JOUR DES CGU
Les présentes CGU annulent et remplacent les conditions précédemment applicables.
GILBERT ONLINE se réserve la possibilité d’adapter, de modifier ou de mettre à jour à tout moment les CGU. En tout état de cause, les CGU applicables sont celles en vigueur au jour de la navigation sur le Site.
Date de dernière mise à jour : 12/12/2025.